Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an LoyalTails. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
LoyalTails GmbH Jessenenstrasse 9, 8843 Oberiberg
E-Mail: info@loyaltails.ch
Telefon: 076 410 41 11
Ansprechpartnerin für Datenschutzfragen: Harisha Jäger
2. Welche Daten wir erheben
Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, erheben wir folgende Daten:
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Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
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Buchungsdaten: gebuchte Leistungen (Tagesbetreuung, Pension, Hol- & Bringservice), Termine
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Angaben zum Hund: Rasse, Alter, Gesundheitszustand, Verhalten, Impfstatus, Bedürfnisse – soweit für die Betreuung notwendig
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Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen im Rahmen der Rechnungsstellung
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Kommunikationsdaten: Nachrichten per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Website
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich, um:
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Ihre Anfragen zu beantworten
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Buchungen und Verträge abzuwickeln
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die Betreuung Ihres Hundes sicher und individuell zu gestalten
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Rechnungen zu erstellen und den Zahlungsverkehr abzuwickeln
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Sie über wichtige Änderungen bei unseren Leistungen zu informieren
4. Rechtsgrundlage
Die Bearbeitung erfolgt gestützt auf Ihre Einwilligung, zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Wahrung berechtigter Interessen von LoyalTails GmbH, insbesondere im Rahmen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund an Dritte weiter. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir folgende Auftragsbearbeiter ein, die Ihre Daten ausschliesslich in unserem Auftrag verarbeiten:
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Wix – Hosting unserer Website
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Bexio – Buchhaltung und Rechnungsstellung
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Hostpoint – E-Mail-Kommunikation
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Google Ireland Limited / Google LLC – Auffindbarkeit unserer Firma online (Business Profile, Search Console) sowie Werbung und Reichweitenmessung (Google Ads)
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WhatsApp Business / Instagram (Meta) – Kommunikation und Kundenkontakt, sofern Sie uns darüber kontaktieren
Diese Anbieter können Daten auch ausserhalb der Schweiz verarbeiten. Wir achten darauf, nur Anbieter mit angemessenem Datenschutzniveau einzusetzen.
6. Cookies und Website-Analyse und Werbung
Unsere Website läuft auf der Plattform Wix, die technisch notwendige Cookies sowie ggf. Analyse-Cookies einsetzt, um die Website funktionsfähig zu halten und ihre Nutzung zu verstehen.
Zusätzlich setzen wir auf unserer Website das Google-Tag der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Damit messen wir, wie unsere Werbeanzeigen bei Google genutzt werden – beispielsweise, ob ein Besuch unserer Website auf eine Anzeige zurückgeht. Dabei werden folgende Daten bearbeitet: gekürzte IP-Adresse (wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert), Angaben zu Browser und Endgerät, Zeitpunkt des Zugriffs sowie die aufgerufenen Seiten. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns dabei nicht möglich.
Google kann diese Daten auch in den USA bearbeiten. Die Vereinigten Staaten verfügen für zertifizierte Unternehmen über einen angemessenen Datenschutz im Sinne von Anhang 1 der Schweizer Datenschutzverordnung (Swiss-U.S. Data Privacy Framework); Google ist entsprechend zertifiziert.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit deaktivieren; dies kann die Funktionalität der Website einschränken. Personalisierte Werbung von Google lässt sich zudem unter google.com/settings/ads abschalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.
7. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. im Buchhaltungsrecht) erforderlich ist. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
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Auskunft über die von uns bearbeiteten Daten
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Berichtigung unrichtiger Daten
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Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
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Einschränkung der Bearbeitung
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Widerruf einer erteilten Einwilligung
Für Anfragen wenden Sie sich bitte an info@loyaltails.ch.
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
10. Haftung für Links
Unsere Webseite enthält Links zu externen Webseiten Dritter. Für diese fremden Inhalte sind wir nicht verantwortlich. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter verantwortlich.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Es gilt jeweils die aktuell auf unserer Website publizierte Fassung.
Stand: August 2026